保険業界って変わってないね
とある手続きで某火災保険会社に連絡をしようと思いました。まずは常道としてネットを調べると、手続きはネットやコールセンターではダメで、代理店を通せって書いてあります。うーん。こういう業務を直接保険会社に通すと、代理店の仕事が無くなってしまうんでしょうな。おまけに代理店に電話したら、担当者がいないから今日は何もできません、って言われました。それって、代理店を通す、というより専属の保険勧誘員を通せってことじゃん。
疲弊したビジネス形態です。たとえば、今や大抵の旅行保険はネットで完結しますし*1、明治安田生命なんかはネットで大抵の手続きが可能です。
ま、生命保険と違って火災保険なんかは、ビジネス疲弊して保険会社が倒産してしまっても、あまり被害ないから良いけどね。いつでも乗り換えられるし。
*1:証券は郵送してくるけど。
