KDDI とパワードコムと東京電話

KDDI から、旧住所に電話料金の通知書が来ていたので、住所変更の手続きをしようと思いました。そこで KDDI に電話したところ、そんな契約はないと言うではないですか。（なるほど。私の契約は旧パワードコムの部門が担当しているんですね。）
コールセンターの人に、「でも、請求書に KDDI って書いてあるんですけど」と言ったら、「さようですか?」とのこと。えー、そんなことちゃんと勉強しておいてください。
結局、別の電話番号に連絡しなくてはならないことが分かりました。最近、会社や銀行の合併が流行ってますけど、東京三菱と UFJ で窓口が違ったりなど、混乱が目立ちます。自社の経営上の都合だけで合併しておいて、顧客を無視したような対応に不満を覚えます。